Referencia

Términos y condiciones de uso de nm22

Estos términos rigen el uso de nm22 y cubren la creación de cuenta, el acceso a las salas de juego, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y las obligaciones del usuario.

Condiciones vinculantesElegibilidad y regiónUso responsable de la cuentaCasino en vivo y tragamonedas
nm22 Términos y condiciones de uso de nm22
GESTIÓN DE CUENTA

Cómo manejamos su cuenta bajo estos términos

nm22 aplica estos términos de forma consistente en cada etapa del ciclo de la cuenta: desde el registro inicial hasta el cierre voluntario o por incumplimiento. Verificamos identidad con documento oficial, guardamos el historial de transacciones durante el periodo legal exigido, y cerramos accesos no autorizados. El usuario conserva el derecho de solicitar una copia de los datos personales almacenados o de cerrar la cuenta en cualquier momento.

Verificación obligatoria

Antes de aprobar el primer retiro solicitamos documento de identidad vigente; comparamos el nombre del documento con el titular de la cuenta y con el titular del método de pago usado para depositar.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones, registros de sesión y documentos de verificación durante el plazo que la ley local exige para auditorías; pasado ese periodo los datos se eliminan de los sistemas activos

Acceso único por persona

Cada individuo puede mantener una sola cuenta activa; detectamos registros duplicados mediante documento, dirección de correo, número de teléfono y dispositivo, y cerramos las cuentas adicionales sin previo aviso.

Solicitudes del usuario

Puede pedir una copia de sus datos personales, rectificar información incorrecta o cerrar permanentemente su cuenta contactando a soporte; procesamos cada solicitud en un plazo razonable y confirmamos la acción por correo.

CANALES DE CONSULTA

Contacte soporte sobre los términos

Si tiene dudas sobre estos términos, sobre la elegibilidad de su región o sobre el cierre de una cuenta, contáctenos directamente. El equipo de soporte en español revisa cada consulta y responde con la explicación del término relevante o el estado de su caso. Todos los canales quedan registrados para referencia futura y protección de ambas partes.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de nm22 y exponga su duda sobre los términos; un agente revisa el caso y le indica qué cláusula aplica o qué documentación se requiere para resolver la consulta.

Correo de términos

Escriba a la dirección de soporte legal con su número de cuenta y la sección específica que desea aclarar; recibirá una respuesta por escrito que puede conservar como registro oficial de la comunicación.

Centro de ayuda

Consulte la sección de preguntas frecuentes sobre términos, verificación de cuenta y reglas de retiro; cada artículo cita la cláusula correspondiente y explica cómo cumplirla en la práctica diaria.

Dudas comunes sobre los términos

nm22 cerrará la cuenta de inmediato al detectar que el usuario reside en una jurisdicción donde el servicio no está permitido; cualquier saldo restante se congela hasta resolver la verificación de identidad y región.

No; el titular de la cuenta en nm22 debe coincidir con el titular del método de pago usado para depositar. Cualquier discrepancia activa una revisión manual y puede resultar en el cierre de la cuenta.

Actualizamos los términos cuando cambian las regulaciones locales o cuando ajustamos procesos internos; cada cambio se publica en esta página y el uso continuado del servicio tras la actualización constituye aceptación de los términos nuevos.

Sí; contacte a soporte en español con su solicitud de cierre, retire cualquier saldo pendiente y confirme la acción; procesamos el cierre en un plazo razonable y enviamos una confirmación final por correo.

Solicitamos documento de identidad oficial vigente con fotografía; el nombre del documento debe coincidir exactamente con el nombre registrado en la cuenta y con el titular del método de pago usado para depositar.

Contacte a soporte de inmediato para bloquear el acceso; revisamos el registro de sesiones, identificamos el origen de la actividad sospechosa y restablecemos la seguridad de la cuenta con una nueva contraseña.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.